Polityka prywatności

Niniejsza Polityka prywatności opisuje, w jaki sposób EkoKarnety (dalej: „my", „nas", „nasze") gromadzi, wykorzystuje i chroni dane osobowe użytkowników serwisu ekokarnety.pl.

1. Administrator danych

Administratorem Twoich danych osobowych jest EkoKarnety z siedzibą w Polsce. W sprawach dotyczących ochrony danych możesz skontaktować się z nami pod adresem: kontakt@ekokarnety.pl.

2. Jakie dane zbieramy

W ramach korzystania z serwisu możemy przetwarzać następujące kategorie danych:

• Dane identyfikacyjne: imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu — podawane podczas zakupu biletu.
• Dane do faktury: nazwa firmy, NIP, adres — opcjonalnie, jeśli poprosisz o fakturę VAT.
• Dane techniczne: adres IP, typ przeglądarki, pliki cookies, logi serwera.
• Dane dotyczące zamówień: historia zakupów, numery zamówień, statusy płatności.

3. Cel i podstawa prawna przetwarzania

Przetwarzamy Twoje dane w następujących celach:

• Realizacja zamówienia — art. 6 ust. 1 lit. b RODO (wykonanie umowy).
• Wystawianie faktur i rozliczenia — art. 6 ust. 1 lit. c RODO (obowiązek prawny).
• Obsługa reklamacji i zwrotów — art. 6 ust. 1 lit. b RODO.
• Marketing własny — art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes) lub art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda).
• Analiza i poprawa serwisu — art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

4. Udostępnianie danych

Twoje dane mogą być przekazywane wyłącznie zaufanym podmiotom niezbędnym do realizacji usługi:

• Przelewy24 / DialCom24 Sp. z o.o. — operator płatności.
• Organizatorzy wydarzeń — w zakresie niezbędnym do obsługi biletu.
• Dostawcy infrastruktury IT — hosting, poczta e-mail, analityka.

Nie sprzedajemy danych osobowych podmiotom trzecim.

5. Czas przechowywania danych

Dane przechowujemy przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane:

• Dane transakcyjne — 5 lat od końca roku, w którym nastąpiła transakcja (wymogi podatkowe).
• Dane konta użytkownika — do czasu usunięcia konta lub cofnięcia zgody.
• Logi techniczne — 12 miesięcy.

6. Twoje prawa

Przysługują Ci następujące prawa:

• Dostęp do swoich danych i uzyskanie ich kopii.
• Sprostowanie danych, jeśli są nieprawidłowe lub niekompletne.
• Usunięcie danych („prawo do bycia zapomnianym") — w granicach dopuszczonych prawem.
• Ograniczenie przetwarzania w określonych sytuacjach.
• Przenoszenie danych w formacie nadającym się do odczytu maszynowego.
• Sprzeciw wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie.
• Cofnięcie zgody w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność przetwarzania przed cofnięciem.

Aby skorzystać z praw, skontaktuj się z nami: kontakt@ekokarnety.pl. Masz też prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO).

7. Pliki cookies

Serwis używa plików cookies (ciasteczek) w celach funkcjonalnych, analitycznych i marketingowych. Możesz zarządzać ustawieniami cookies w swojej przeglądarce. Brak zgody na cookies opcjonalne nie wpływa na możliwość korzystania z podstawowych funkcji serwisu.

8. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne chroniące Twoje dane przed nieuprawnionym dostępem, utratą lub zniszczeniem. Połączenie z serwisem jest szyfrowane protokołem TLS (HTTPS).

9. Zmiany Polityki prywatności

Zastrzegamy prawo do zmiany niniejszej Polityki prywatności. O istotnych zmianach poinformujemy użytkowników e-mailem lub poprzez wyraźne powiadomienie w serwisie.

10. Kontakt

W razie pytań dotyczących ochrony danych osobowych prosimy o kontakt:
kontakt@ekokarnety.pl